Publicerad: 2016-12-01
Utbildning

15-16 mars 2017
Utbildning i Göteborg

Testa kundcentrerad servicedesign

tjanstedesign

Introduktionskurs där du lär dig grunderna i metoden servicedesign. Kursen varvar teori, praktiska övningar och grupparbete. Under denna kurs kommer du att få testa en tjänst, denna tjänst kommer du sedan kartlägga och förbättra med hjälp av verktyget kundresa. Förbättringsförslagen kommer sedan att samskapas tillsammans med ”riktiga” kunder genom framtaget triggermaterial.

  • Du får testa verktyget kundresa.
  • Du får gå ut på stan och prata med ”riktiga” kunder.
  • Du får intervjua kunder med framtaget triggermaterial.

Datum: 15-16 mars kl. 09:00-17:00.
Kostnad: 16 900 kronor ex. moms.
Ingår: Lunch, fika och utbildningsmaterial. En av dagarna kommer vi att erbjuda en nätverkslunch på en närliggande restaurang. Den andra dagen kommer vi att bjuda på en enklare arbetslunch.
Adress: Centrala Göteborg, återkommer med adress.
Max antal deltagare 16 stycken.

Vill du anmäla dig eller har du frågor? Mejla till Stefan Borell.
Vid anmälan glöm inte att skriva: namn, kontaktuppgifter, eventuella allergier, datum på kursen samt faktureringsuppgifter.

Programavgiften faktureras i förskott. Avgiften ska vara Transformator Design tillhanda mot faktura 30 dagar netto. Sker avbokning senast fyra veckor före start återbetalas 50%. Vid avbokning senare än fyra veckor innan programstart sker ingen återbetalning. Avbokning skall alltid ske skriftligen.