Publicerad: 2017-10-27
Frukost

30 november i Stockholm
Frukostseminarium

Skärmavbild 2017-11-09 kl. 22.46.46

Servicedesign till frukost – så här skapar du kundupplevelser!

Denna frukost kommer att handla om kundcentrerad tjänsteutveckling och hur du kan skapa kundupplevelser med hjälp av metoden servicedesign. Hela frukosten utgår från riktiga case, både från offentlig sektor och näringslivet, för att du på ett konkret sätt ska förstå metoden och nyttan med förhållningssättet. 

Idag är kundupplevelsen affärskritisk. Allt fler organisationer förstår kopplingen mellan nöjda kunder/invånare och lönsamhet och högt förtroende hos allmänheten, men hur skapar du tjänster som kunderna använder, älskar och rekommenderar? Låt Transformator Designs handfasta servicedesign-metoder guida dig att förstå dina kunders beteende, behov och förväntningar. Ta del av verktyg som hjälper din organisation att agera och fortsätta skapa värde baserat på kundinsikter och börja resan mot en kundcentrerad organisation!

Detta handlar frukosten om:

  • Steg för steg hur du skapar kundcentrerade tjänster.
  • Du får argument och förståelse för varför det är lönsamt att jobba kundcentrerat.
  • Styrkan i servicedesign. Vi förklarar vad som skiljer servicedesign från traditionell affärsutveckling.
Case: Arbetsförmedlingen Ung Framtid 
  • Varför är det viktigt att samskapa lösningar ute i verksamheten med både medarbetare och slutkund samt, hur gör man?
  • Service design som metod för kapacitetsbyggande och förankring i organisationer.

Datum: 30 november 2017
Tid: Frukost och mingel mellan 07:30-08:00. Seminarium mellan kl. 08:00-09:00
Plats: Hos Transformator Design, Götgatan 19, 1tr. 116 46 Stockholm.
Talare: Anna Grieves, ny VD på Transformator Design, Per Brolund, senior servicedesigner på Transformator Design, samt Kajsa Davidsson, servicedesigner på Transformator Design.
För vem: Denna frukost är främst för våra befintliga och framtida kunder men i mån av plats välkomnar vi alla.

Anmäl dig via formuläret nedan.
(Sista anmälningsdag är den 25 november – begränsat antal platser)